ارزش نقش ارتباط رسانهاي فني در توسعه سيستم‌هاي اطلاعاتي
چكيده: طيف نقشهاي اجرا شده توسط ارتباط رسانهاي فني در فرآيند توسعه سيستم‌ها شناسايي شده و براساس يك تحقيق توسط ارتباط رسان هاي فني استراليايي در سال 1997 منتشر شد. تحقيق موردي پس از آن بررسي توسعه 20 سيستم اطلاعاتي جديد را انجام داد. هدف تحقيق، كميت بخشي به مشاركت ارتباط رسانان منفي از ديدگاه بيروني توسعه دهندگان و كاربران –اين مقاله يافته‌هاي عمده از اين تحقيق را شرح مي‌دهد- نتايج، حاوي يافته‌هاي تحقيق 1997 است كه در آن ارتباط رسانان فني مشاركت مثبتي در توسعه سيستم‌هاي اطلاعاتي داشتند. نتايج به طور كميتي نشان مي‌دهد كه كاربران به طور برجسته در جائيكه ارتباط رسانان فني در فرآيند توسعه حضور داشتند.
اصطلاحات شاخص سيستم‌هاي اطلاعاتي ارتباط سازمان فني
چرخه عمر توسعه سيستم‌هاي سنتي، نياز به گزارش سازي كاربر را شناسايي كرده اما به طور كل نگارش اين موضوع بر مراحل بعدي چرخه پيش از مرور دوباره سيستم و شروع دوباره چرخه، منتقل مي‌كند مراجع مربوط به نقش ارتباط رسانان فني به دليل عدم حضور آنها در ادبيات سيستم هاي اطلاعاتي آشكار و واضح است. در ادبيات ارتباط فني، وضعيت ارتباط رسانان فني در سيستم‌هاي توسعه نيز به مقدار كم گزارش شده است. اين تعجب برانگيز نيست بنابراين، توجه كم به حوزه حضور ارتباط رسان فني در فرآيند توسعه سيستم و  وقتي كه اين مشاركت حداكثر ارزش را دارد. داده شده است. كار اخير با حمايت مالي انجمن ارتباط فني با هدف نحوه عمل ارتباط رسانان در افزايش ارزش اجرا شده Redigh از اين مطالعه گزارش مي‌دهد كه در حوزه تكنولوژي اطلاعات، كار ارتباط سازان فني به كاهش هزينه‌هاي تعميرات و نگهداري و زمان برنامه ريزي، هزينه‌هاي كمتر آموزشي و حمايتي و كاهش خطاهاي كاربر منجر شد. مثالهاي ديگري توسط ادبيات ارائه شده اند، كه حمايت بيشتري را در مورد اينكه ارتباط رسانان فني موجب افزايش ارزش فرآيند توسعه مي‌شوند ، ارائه مي‌كنند.
يك مقاله‌اي كه زودتر در يك تحقيق ملي از ارتباط رسانان فني گزارش شده هدف آن شناسايي نقش ارتباط رسانان فني در توسعه سيستم‌هاي اطلاعاتي در استراليا است. مقاله گزارش دادكه نقشهاي زير به طور وسيع توسط ارتباط رسانان فني اجرا شده است.

فهرست
صفحه
فصل 1 ‍: استانداردهاي مستندسازي IEEE
بخش 1-ارزش نقش ارتباط رسانهاي فني در توسعه سيستم‌هاي اطلاعاتي
چكيده:    1
روش تجزيه و تحليل هاي مطالعه موردي     4
بحث در مورد يافته ها     5
ديدگاه ارتباط سازمان فني     5
ديدگاههاي كاربر     11
تجزيه و تحليل داده هاي كيفي كاربر     16
طراحي رابط كاربر     19
بخش 2 – كاربرد سبك هاي ياديگري در تهيه گزارش نرم افزار
اصطلاحات شاخص    27
تغيير دادن سبك ها     32
بخش 3 – گرايشات در توليد گزارش اتوماتيك
كاربرداتوماسيون     39
پيشينه    40
كاهش تلاش    43

فصل 2 : استانداردهاي مستندسازي ISO
بخش 1. استانداردهاي بين المللي
مقدمه    47
موضوع    48
مرجع هاي معيار و ضابطه اي    48
تعاريف     49
ويژگيهاي مورد نياز     49
گزارش     53
بخش 2: پردازش اطلاعات – دستورالعمل هاي براي مستندسازي سيستم هاي كاربردي بر مبناي كامپيوتر
موضوع و زمينه كاربرد     55
اصول مستندسازي     56
احتمال مطالعه    59
مطالعه طرح سيستم     63
طراحي سيستم و توسعه     66
پشتيباني سيستم     69
اجزاي سيستم     72
بررسي هاي اجراي بعدي     73
مديريت سندها    74
بخش 3 – سندسازي – ارائه پايان نامه ها و سندهاي مشابه:
مقدمه
* موضوع و زمينه كاربري     84
* منابع     85
* تعاريف     85
* مقدمه هاي توليد     85
*تربيت اجزاء    86
* جلد     87
صفحه  گذاري     88
* غلط نامه     91
*چكيده نامه مطالب     92
*فهرست مطالب     92
*تصاوير جداول     93
*علائم اختصاري     93
*متن اصلي     94
*ليست منابع كتاب شناختي     99
*ضميمه ها:    99
*فهرست راهنما     100
*كتاب شناختي     101
بخش 4 – تكنولوژي اطلاعاتي – خط مشي هاي براي مديريت مستندات نرم افزار
*موضوع     103
*منابع     104
*تعاريف     104
*نقش مديران     104
عملكردهاي مستندات نرم افزار     105
ايجاد سياست (حط مشي) مستندسازي     108
ايجاد استانداردهاي مستندسازي و دستورالعمل ها    110
ايجاد مراحل مستندسازي     118
توزيع منابع به مستندات     118
برنامه ريزي مستندسازي     120

(((دانلود کنید)))

مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغييرات شگرف و برق آسايي مواجهيم. حركت كيفيت گرايي در جهان تجارت، حركتي تكاملي، مثبت و در عين حال توفنده و پر تلاش است كه در دهه اخير آغاز شده و به سرعت سراسر گيتي را فرا گرفته است.

استانداردهاي ايزو 9000 در حقيقت يك الگوي عملي و موفق براي پاسخگويي به اين حركت توفنده است. الگويي كه عنوان زيان مشترك جهاني را به خود اختصاص داده و هم اكنون بيش  از 450000 واحد توليدي و خدماتي در سراسر دنيا موفق به دريافت گواهينامه ايزو 9000 شده‌اند.

اگر چه برخي از مديران و كارشناسان در اولين برخوردها، با ترديد به آن مي‌نگريستند، اما به مرور و با ايجاد فرهنگ و بينش لازم و اثبات عملي بودن آن در تمامي واحدهاي توليدي و خدماتي كه علاقمند به ارتقاء كيفيت محصولات و خدمات خود هستند، به تدريج شك‌ها تبديل به يقين شد و مديران به صورت روز افزون به استفاده از اين استانداردها علاقه و تمايل نشان دادند. (كاوش، 1380، الف) خوشبختانه شناخت اهميت و آغاز فعاليت در زمينه استانداردهاي ايزو 9000 در صنايع توليدي و خدماتي كشور دائماً در حال گسترش است.  دريافت اخباري همچون افزايش تعداد سازمان‌هايي كه موفق به دريافت گواهينامه انطباق شده‌اند يا شروع فعاليت در كارخانجاتي كه حتي در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مديران، كارشناسان و كارگران ايثارگر تأسيس و به فعاليت اشتغال دارند يا ‎آغاز فعاليت در سازمان هاي خدماتي، فني و مهندسي و حتي آموزشي و همچنين استمرار فعاليت در بسياري از سازمان‌ها و نزديك شدن يا آماده بودن تعدادي از سازمان‌ها براي انجام مميزي نهايي، همگي و همگي نويدي است اميد بخش در ايجاد يا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر كيفيت در صنايع كشور؛ فرهنگي كه عامل بقاء، عامل موفقيت و عامل استمرار موفقيت براي هر سازمان توليدي يا خدماتي چه در بازارهاي داخلي و چه در بازارهاي منطقه‌اي و بين‌المللي است. (پورشمس، 1382، ص 1)

فهرست مطالب
عنوان                                                                         صفحه
مقدمه ……………………………………………………………………………

1- اطلاعاتي درباره سازمان بين‌المللي استاندارد (ISO) ………………

1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 ……………………………………………….

1-2- نام ISO …………………………………………………………………………………….

1-3- غير دولتي ………………………………………………………………………………….

1-4- اختياري …………………………………………………………………………………….

1-5- اتفاق نظر …………………………………………………………………………………..

1-6- وظيفه ISO ………………………………………………………………………………..

1-7- رعايت استانداردها ………………………………………………………………………

1-8- گواهينامه ISO 9000 و ISO 14000 …………………………………………….

1-9- برچسب محصول نيست………………………………………………………………..

1-10- علامت ISO …………………………………………………………………………….

2- سازمان ISO و استانداردهاي مديريت كيفيت ………………………

2-1- تاريخچه استانداردهاي مديريت كيفيت …………………………………………..

2-2- ISO 9000 – 1994…………………………………………………………………….

2-3- ISO 9000 – 2000 ……………………………………………………………………

2-4- ISO 14000……………………………………………………………………………….

2-5- QS 9000/ISO TS 16949 ………………………………………………………..

3- مباني مديريت كيفيت…………………………………………………….

3-1- تغيير در مفهوم كيفيت …………………………………………………………………

3-2- مفهوم كيفيت………………………………………………………………………………

3-3- كيفيت از ديدگاه ISO 9000………………………………………………………….

3-4- واژه‌هاي عمومي…………………………………………………………………………..

3-5- مفاهيم مربوط به كيفيت ……………………………………………………………….

3-6- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون………………………………………………………..

4- نيازمندي‌هاي نظام مديريت كيفيت…………………………………….

4-1- نيازمندي‌هاي 1994 – ISO 9000 ………………………………………………..

4-2- نيازمندي‌هاي ISO 9000 – 2000…………………………………………………

4-3- نيازمندي هاي QS 9000/ISO TS TS 16949 ……………………………..

5- اجراي استانداردهاي مديريت كيفيت در سازمان…………………………..

5-1- تصميم و مأموريت ………………………………………………………………………

5-2- خط مشي كيفيت………………………………………………………………………….

5-3- انتخاب محدوده……………………………………………………………………………

5-4- طرح‌ريزي پروژه………………………………………………………………………….

5-5- تجزيه و تحليل شركت و فرايندهاي آن …………………………………………..

5-6- ارزيابي مقدماتي ………………………………………………………………………….

5-7- طراحي نظام مديريت كيفيت و ساختار مستندات ……………………………..

5-8- انتخاب و‌ آموزش مميزين داخلي …………………………………………………..

5-9- مستندسازي نظام مديريت كيفيت ………………………………………………….

5-10- ايجاد ارتباط و انتخاب مميز…………………………………………………………

5-11- استقرار نظام مديريت كيفيت………………………………………………………..

5-12- مميزي خارجي (مميزي گواهينامه) ……………………………………………..

5-13- بازاريابي …………………………………………………………………………………..
فهرست منابع و مآخذ………………………………………………………………..

(((دانلود کنید)))